Pour notre voyage en Guadeloupe, nous avons voyager avec Air Caraïbes au départ de la gare ferroviaire de Bruxelles-Midi en Belgique.
Consulte le récit de notre voyage en Guadeloupe ici
Autant vous le dire tout de suite, nous n’avons pas été déçu !!
Air caraïbes est une compagnie française, qui désert exclusivement les Caraïbes et principalement les Antilles.
Contact avec la compagnie
Sur ce point, le covid-19, nous permet de comparer très facilement Air Caraïbes et Air France. Effectivement, notre premier choix de compagnie avait été la compagnie tricolore. Clairement Air Caraïbes se détachent en tous points, Lorsque j’ai essayé de les joindre et ce à plusieurs reprises pour les repas à bord de l’avion ou encore pour ajouter une valise à ma réservation j’ai eu quelqu’un au bout du fil en quelques seconde. Le service était très professionnel, j’avais des réponses à mes questions claires et rapides. Totalement le contraire d’Air France qui n’hésite pas à te maintenir 45min au téléphone avant de raccrocher automatiquement pour te mettre à nouveau bon dernier dans la liste d’attente, un enfer.
Contacter Air Caraïbes gratuitement depuis la Belgique
0033 3 63 29 73 97
Organisation du voyage
Là encore, nous ne pouvons être que contant de l’organisation d’Air Caraïbes. Arrivé au service voyage international de la gare de Bruxelles-midi à l’ouverture des guichets dès 5h30 un stand spécial Air Caraïbes est ouvert, tout les documents de voyage étaient disponible dans une pochette explicative claire. Nous avions nos billets de train, mais également les étapes suivante concernant nos correspondances.
Arrivé à la gare de Massy une navette réservée au client d’Air Caraïbes fait les aller retour toutes les 40min. Le lieux de prise en charge est notre seul petit point négatif quand au service. Nous n’avions pas pas de distinctions particulières quand au lieu de prise en charge à l’avant de la gare … Pas de panneaux qui pouvait nous dire “attendez là “.
Finalement vous devez attendre sur la gauche, le long de la route, lorsque vous sortez de la gare ferroviaire côté gare routière.
A l’aéroport d’Orly, nous avons trouvé aisément le comptoir Air Caraïbes ainsi que l’enregistrement pour le bagage en soute.
Le voyage
De l’embarquement au débarquement le service a été irréprochable et même fort agréable!
L’avion était de toute dernière génération, tout les équipement était neuf. Il y avait deux rangées de trois place sur les côtés et une de quatre au milieu. Je mesure 1m75, une taille standard, et j’avais une place raisonnable pour mes jambes, les sièges avaient également une largeur agréable.
Nous avions une offre de distraction de grande qualité avec une multitude de film récent à très récent, de la musique de la lecture, nous avions tous les paramètres sur notre vol et même des images extérieures.
Les repas a bord étaient vraiment bon, de l’ordre de ceux que nous avons reçu sur Brussels Airline ou Quatar Airway. Cécile a même eu droit à des tagliatelles au poulpe. Les boissons étaient accessibles en permanence à l’arrière de l’avion. Des clins d’œil aux Antilles étaient même proposés comme le célèbre Ti punch.
Concernant les enfants, ils étaient servis en premier avec une attention nominative et un petit cadeau. Nous pouvions circuler librement dans l’avion pour les occuper.
Consulter notre article sur l’occupation des enfants dans l’avion
Une réponse sur “Air Caraïbes : Une bonne compagnie ?”